常德供水——清廉窗口進(jìn)社區(qū) 供水服務(wù)暖人心

近日，常德市自來水有限責(zé)任公司以“清廉供水窗口”品牌建設(shè)和“十佳十差”科室評(píng)議活動(dòng)為抓手，以優(yōu)化營商環(huán)境為目標(biāo)，以便民利民、高效服務(wù)為宗旨，創(chuàng)新服務(wù)手段，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平，組織開展了形式多樣的供水服務(wù)活動(dòng)。

10月23日上午，楠竹山營業(yè)廳窗口人員、水質(zhì)檢測人員以及黨員志愿者等21人，在紫橋社區(qū)開展了“清廉窗口進(jìn)社區(qū) 供水服務(wù)暖人心”志愿服務(wù)活動(dòng)。供水營業(yè)廳實(shí)行對(duì)口社區(qū)服務(wù)下沉模式，主要為對(duì)口社區(qū)做好低保用戶水量優(yōu)惠減免、水質(zhì)檢測及綜合業(yè)務(wù)辦理等上門服務(wù)工作。此次活動(dòng)，對(duì)紫橋社區(qū)的低保人員進(jìn)行了全面排摸，在冊低保戶共計(jì)107戶，落實(shí)水量優(yōu)免政策102戶，為確保剩余的5戶水量優(yōu)免政策落實(shí)到位，常水志愿者們在紫橋社區(qū)聯(lián)絡(luò)員張茂清的陪同下，挨家挨戶的對(duì)未享受水量優(yōu)免政策的5戶低保戶（五保戶）進(jìn)行送政策上門服務(wù)，主動(dòng)上門落實(shí)低保用戶水量優(yōu)免政策，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”為困難群眾送去溫暖。同時(shí)，公司客戶服務(wù)中心副主任劉亞麗主動(dòng)出擊，現(xiàn)場為居民普及用水知識(shí)、宣傳用水政策、繳納水費(fèi)方式，針對(duì)用戶關(guān)心的水量水費(fèi)、抄表周期等用水問題，一一耐心解答，并現(xiàn)場演示智能手機(jī)“常德供水”微信公眾號(hào)水表綁定、繳費(fèi)、余額查詢等操作流程。同時(shí)，公司水質(zhì)檢測人員安排了水質(zhì)檢測入戶服務(wù)，對(duì)紫橋社區(qū)用戶家中自來水進(jìn)行了取樣檢測，檢測結(jié)果將予以公示。

此次活動(dòng)，常水志愿者與社區(qū)聯(lián)絡(luò)員搭建溝通橋梁，深入社區(qū)為群眾答疑解惑，以便民利民的服務(wù)贏得了紫橋社區(qū)居民的贊不絕口，真真切切為客戶送去了優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。

一直以來，常德市自來水有限責(zé)任公司楠竹山營業(yè)大廳秉承著打造優(yōu)化營商環(huán)境的服務(wù)理念，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”的需求，形成業(yè)務(wù)示范、行為模范、場所規(guī)范、廉潔典范的服務(wù)新體系，打造“清廉供水窗口”，構(gòu)建“供水服務(wù)格局”，展現(xiàn)“常水企業(yè)擔(dān)當(dāng)”，積極推動(dòng)供水業(yè)務(wù)管理和服務(wù)水平再上新臺(tái)階，為“十佳十差”科室評(píng)議工作和優(yōu)化營商環(huán)境工作開新局、添新彩。