沅江市水司：“3打造”有力營造良好供用水環(huán)境

為提升供水服務(wù)質(zhì)量，助力優(yōu)化營商環(huán)境，沅江市自來水總公司按照深化“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境工作部署要求,不斷深化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，優(yōu)化獲得用水營商環(huán)境,通過“有力度、有溫度、有速度”的供用水服務(wù)體系,為沅江群眾生產(chǎn)、生活和地方經(jīng)濟發(fā)展提供堅實的用水保障。

供水服務(wù)有力度。近日，沅江通威飼料有限公司前往行政審批服務(wù)中心申請用水報裝，沅江市自來水總公司接到報裝申請后迅速組織相關(guān)人員前往實地現(xiàn)場勘查。為滿足用戶用水需求,在通威飼料有限公司路段無供水主管的情況下，公司特事特辦,從中聯(lián)大道附近安裝DN200供水主管48米，將供水管網(wǎng)拉通至通威飼料公司門前，投資金額約8萬元，并全面落實紅線外“零收費”政策,加強要素保障，降低企業(yè)用水成本，加大力度打造供水服務(wù)建設(shè)，持續(xù)提升供水服務(wù)水平。

供水服務(wù)有溫度。公司貫徹落實“欠費不停供、免收滯納金”的惠企政策，即在用戶欠費情況下，水費雙月內(nèi)不停供，全力打造有溫度的供水服務(wù)品牌助力營商環(huán)境。

供水服務(wù)有速度。今年以來，公司以提高用水報裝質(zhì)量和辦事便捷度為出發(fā)點和落腳點,堅持“刀刃向內(nèi)”，持續(xù)優(yōu)化供水營商環(huán)境，對“獲得用水”辦理流程創(chuàng)新了“零、減、優(yōu)”的服務(wù)措施。即:“零”就是零跑腿，報裝只需一個電話即可完成?！皽p”就是縮減繁瑣手續(xù)，只需填寫一個申請表。“優(yōu)”就是優(yōu)化服務(wù),專門設(shè)置營商專員,實行“一對一”服務(wù)，打造了一支有速度的供水服務(wù)隊伍。

沅江市自來水總公司全力營造安全、高效、便捷的便民助企的用水環(huán)境，讓市民用水獲得幸福感，建立了良好的互動服務(wù)機制,不斷優(yōu)化營商環(huán)境，助推用水企業(yè)謀發(fā)展，進一步強化“創(chuàng)新、務(wù)實、高效、擔(dān)當(dāng)”的工作作風(fēng),立足崗位服務(wù)用戶,保障了全市百姓的安全優(yōu)質(zhì)用水。