會員動態(tài) | 汝城“水保姆”服務(wù)到家門

“有了水保姆，用水不用愁?！边B日來，汝城水司副總經(jīng)理何玉海帶領(lǐng)“水保姆”服務(wù)隊，穿梭奔忙在縣城區(qū)，開展走訪問計活動，提供上門便利服務(wù)，贏得了廣泛稱贊。

不懈不怠串門中，走訪對象涵蓋到學(xué)校、醫(yī)院等部門單位，也囊括了餐飲、酒店、房地產(chǎn)和個體工商戶等企業(yè)單位。每到一處，工作人員不僅向用戶耐心介紹用水業(yè)務(wù)辦理流程，還認真傾聽收集用戶的所需所盼和意見反饋，特別是對企業(yè)經(jīng)營中存在的用水問題進行認真解答，提供檢測水壓水質(zhì)、清洗閘閥等精心服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)并解決好企業(yè)用水問題。

活動開展以來，累計走訪30余家單位和企業(yè)，清洗閘閥100余個，開展檢測水壓水質(zhì)服務(wù)50余次。暖心服務(wù)送上門，供水用水強保障，為全縣營造優(yōu)良營商環(huán)境貢獻了“水”的力量。

一葉報秋、見微知著。近年來，公司聚焦讓用戶辦事不求人、最多跑一次和服務(wù)有保障的目標，緊扣“省事、省時、省心”為內(nèi)核的服務(wù)宗旨，不斷創(chuàng)新服務(wù)體系，改進服務(wù)模式，全面為用戶提供流程簡、效率快、標準高、品質(zhì)佳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹起了供水服務(wù)升級、用水質(zhì)效升值的整體形象。

為切實提升服務(wù)質(zhì)效，公司推行“221服務(wù)”模式，簡化用水報裝、審批辦理等工作流程，創(chuàng)新創(chuàng)舉打造智慧水務(wù)平臺，實行全天候密切跟蹤監(jiān)測水質(zhì)、水量、化壓變化，及時分類收集好用戶訴求，堅持問題導(dǎo)向做好做細服務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑腿、用戶少跑路，打通了服務(wù)到戶的“最后一公里”。

在為用水企業(yè)服務(wù)中，不僅通過智慧平臺對業(yè)主用水問題做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警和早處理，同時建立了包片聯(lián)戶和跟蹤服務(wù)機制，主動出擊、積極作為，實行“一對一、點對點”服務(wù)模式，積極辦實事、解難題、暖人心。今年專門成立20多人的“水保姆”服務(wù)隊，常態(tài)化開展走訪問情、精準解困活動，傾情傾力將水事服務(wù)送到家門。

“打造一流的營商環(huán)境，汝城水司要扛牢使命、擔(dān)當(dāng)作為，全面保障好一流的供水服務(wù)?！焙斡窈１硎?，將繼續(xù)加強與企業(yè)間的溝通聯(lián)系，擴大走訪范圍，緊盯用戶訴求，及時解決好用水實際問題，不斷提升企業(yè)“獲得用水”的實效性，為全縣經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展當(dāng)好“水保姆”。